O prazo previsto de chegar a encomenda é maior que o normal? Há 2 razões e passamos a explicar:
1. Para efeitos de GARANTIA que a marca dá seja de 1 ano ou 2 anos para defeitos de fabrico em maquinaria por exemplo, pelo que não podemos ter stock imediato, uma vez encomendado à marca a garantia começa no prazo de faturação, assim fazemos encomenda direta da marca para a sua morada, para tirar proveito da garantia completa. É o mais correto.
2. Algum produto novidade ou que não sabemos se tem procura de venda, e para não arriscarmos em ter stock parado.

(Serão as vendas feitas por nós, mas o envio será direto da marca para a sua morada)

Se isto acontecer no momento em que encomendas, irás ser contatado(a) via whatsapp ou e-mail sobre o assunto, para que possamos prosseguir à encomenda ou devolução do pagamento.

Ou acabaste de fazer o pagamento e recebeste informação via e-mail que o produto foi "ENVIADO", então é porque está a caminho o e não terás de esperar os prazos acima mencionados.

CTT Expresso entrega em 24h úteis, salvo condições atmosféricas, motivos de força maior e/ou épocas de Natal e Passagem de Ano devido a um enorme volume de encomendas a tratar por parte dos CTT, nestas épocas pode demorar até 3 dias úteis a chegar ao destino, ao qual pedimos a tua compreensão neste tema e ficamos muito gratos.

Se for algo fora do normal, por favor informa-nos o mais breve possível por Whatsapp +351 934327388 ou e-mail marcobernardo.cosmetics@gmail.com, queremos ajudar, antes de ser vendedores também somos clientes e gostamos de ser bem servidos, por isso tentamos passar a melhor experiência possível aos nossos clientes.